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  • 黃山水務控股集團有限公司供水延伸服務實施方案

    2022-11-12

    黃山水務控股集團有限公司回訪制度

    2022-11-11

    黃山水務控股集團有限公司信息公開制度

    黃山水務控股集團有限公司信息公開制度第一條 為了規范黃山水務控股集團有限公司信息公開(以下簡稱信息公開)工作,保障公民、法人和其他組織依法獲取與自身利益密切相關的信息,更好的做好供水服務工作,根據《中華...

    2022-10-27

    黃山水務控股集團有限公司一次性告知制度

    一、一次性告知制是指服務對象到黃山水務控股集團有限公司(或來電話)辦事、咨詢時,在職責范圍內,經辦人必須一次性告知其所要辦理事項的依據、時限、程序、所需的全部材料或者不予辦理理由的制度。二、對服務對象要求...

    2022-10-27

    黃山水務控股集團有限公司限時辦結制度

    為深化承諾服務進一步端正行業風氣,切實提高工作效率,現制定限時辦結制度如下:一、限時辦結制是指業務單位和個人到黃山水務控股集團辦事,在符合法律法規和有關規定以及手續齊全的前提下,經辦部室或經辦人應在規定...

    2022-10-27

    黃山水務控股集團有限公司投訴受理制度

    投訴受理是信訪工作的關鍵環節,為切實規范投訴受理工作,制定本制度。一、投訴范圍1、擅自提高有關收費標準;2、違反有關服務承諾的事項;3、工作態度惡劣,故意刁難及吃、拿、卡、要、以權謀私;4、在供水職責范圍...

    2022-10-27

    黃山水務控股集團有限公司首問責任制

    為深化“社會服務承諾”,切實提高服務質量,把為民服務的工作落到實處,為此在水務控股集團范圍內,推行“首問責任制”,具體實施細則如下:1、“首問責任制”定義:業務單位和個人到水務控股集團來辦事,第一位被詢...

    2022-10-27

    黃山水務控股集團有限公司行業規范服務標準

    一、維修服務1、上門服務應亮明身份,說明來意,且舉止文明;2、接到用戶報漏(含“110”聯動)第一時間趕到現場,小修應及時修復;3、接到用戶報漏時,如用戶失約,應再次主動預約;4、接到用戶報漏,大漏應立即止水...

    2022-10-27

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